Termos de Uso

Estes Termos regem o uso da plataforma Falq — gestão de atendimentos/OS, diagnósticos, portal do cliente, WhatsApp, white-label, estoque, serviços e checklists. Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você concorda com as condições abaixo. Dúvidas: contato@falq.com.br.

1. Aceitação

Ao acessar ou utilizar a plataforma Falq (“Plataforma”), você (“Usuário” ou “Cliente”) concorda com estes Termos de Uso. Se utiliza a Plataforma em nome de uma pessoa jurídica, declara possuir poderes para vinculá-la a este contrato.

2. Objeto do serviço

O Falq é uma solução em nuvem para empresas automotivas: abertura e gestão de ordens de serviço, cadastro de clientes e veículos, diagnósticos com mídia, orçamentos, portal do cliente, integração com WhatsApp, identidade white-label, estoque, catálogo de serviços, checklists, usuários e permissões. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

3. Cadastro e conta

• Você é responsável por manter credenciais em sigilo e por ações realizadas na conta.
• Informações cadastrais devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
• Contas multi-empresa isolam dados por organização; o administrador é responsável por permissões concedidas.

4. Planos, cobrança e cancelamento

• Planos e valores são descritos na landing e/ou na contratação comercial.
• Não há fidelidade mínima, salvo acordo escrito em contrário.
• O não pagamento pode resultar em suspensão ou limitação de recursos.

5. Uso aceitável

É vedado utilizar a Plataforma para:

• violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros;
• enviar conteúdo ilícito ou ofensivo;
• tentar acessar dados de outras empresas sem autorização;
• realizar engenharia reversa, sobrecarga intencional ou uso abusivo;
• utilizar a Plataforma para desenvolver produto concorrente de forma ilícita.

6. Portal do cliente e comunicações

Links públicos de acompanhamento e orçamento são gerados sob responsabilidade do Cliente. O Cliente deve obter bases legais adequadas para compartilhar dados do titular (cliente final) e para comunicações via WhatsApp ou e-mail.

7. Propriedade intelectual

A Plataforma, marcas, software e documentação do Falq permanecem de titularidade do Falq ou de seus licenciadores. O Cliente mantém a titularidade dos dados e conteúdos que inserir.

8. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o Falq não se responsabiliza por lucros cessantes, danos indiretos ou decisões operacionais tomadas com base em informações inseridas pelo Cliente. A Plataforma é ferramenta de gestão; o Cliente é responsável pela qualidade do serviço prestado aos seus clientes finais.

9. Privacidade e DPA

O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade. Clientes corporativos podem formalizar o Acordo de Processamento de Dados (DPA).

10. Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede do prestador do serviço, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário.